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FORMA DE TRABAJAR Y CONDICIONES GENERALES

La forma de trabajar con nuestra tienda online es muy sencilla.

Usted tan solo ha de navegar a través del catálogo de productos e ir incluyendo en el carrito las cantidades que desee. En este carrito podrá ver su acumulado hasta el momento y, de forma muy sencilla, podrá actualizar las cantidades o retirar productos que finalmente no desee.

Pedidos

El proceso de entrega es muy rápido y sencillo. En la mayoría de los casos la entrega en la península se realizará entre 24 / 48 horas laborables para los pedidos realizados antes de las 12’00 horas. Los pedidos a Baleares el tiempo mínimo de entrega es de 72 horas.

Confirmación de la solicitud de pedido

Una vez nos haya enviado su solicitud de pedido, éste será chequeado por nuestro departamento de pedidos para constatar que todo es correcto.

En Kiauto.es le ofrecemos el servicio de entrega de todos los artículos que nos compre y en el tiempo récord de 24 / 48 horas, en la mayoría de los casos.

Portes

Los gastos de envío son 8,00 Euros a toda la península Española. Los gastos de envío a Baleares son a partir 14,90 Euros. 

Los envíos a Canarias se realizan sin IVA ya que al llegar a destino se debe abonar el IGIC, y la DUA de entrada. Los gastos de envío y la DUA de salida son 40,00 Euros.

Forma de pago

Te ofrecemos diferentes formas de pago seguras :

  • Tarjeta (visa- Mastercard )
  • Contra Reembolso
  • Transferencia bancaria

Entrega de mercancía

Los productos comprados se suministran en la Península Ibérica, Islas Baleares, y Portugal. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos indicados se ajustan al plazo de preparación y entrega y sólo serán superiores por causas ajenas a nuestra empresa (incidencia por parte de la agencia de transporte, condiciones meteorológicas extremas, etc) en cuyo caso quedamos exentos de toda responsabilidad.

Si en el momento de la entrega se aprecia, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida. El Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Kiauto (mediante fax o correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente) en el transcurso máximo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo.

Devolución

Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador, tendrá derecho de desistimiento del producto en el plazo de 14 días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, no debe ser enviado sin conformidad previa por parte de Kiauto. Una vez se disponga de esta conformidad y de la correspondiente dirección de entrega, el objeto de compra ha de ir en el embalaje original del producto y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, Kiauto  devolverá el dinero del articulo a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.

Kiauto  no admite envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos. Antes de cualquier cambio o devolución ponte en contacto con nosotros.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.

En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de Kiauto.

Si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido, tanto los portes de vuelta del producto como los portes de envío correrán a cargo del cliente.

Para realizar la devolución de un pedido el cliente deberá cumplimentar la siguiente solicitud: descargar documento de solicitud de devolución
 

 

Valoraciones

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